官方报价 40 元配件被收 150 元？格力回应称已退款并召回涉事师傅停岗培训 - 世界杯竞猜

一位重庆市民马先生反映，他在家中空调导风板出现故障后，通过正规渠道联系了格力官方售后进行维修。上门检查的师傅告知电机损坏，并给出了 150 元的配件费和 90 元的人工费，总计 240 元。马先生在现场多次要求查看官方价格清单，但维修人员表示未携带，并坚持原报价。马先生在维修完成后先行支付了费用，并要求师傅事后通过微信补发官方报价明细。

事后，马先生自行查询发现，同型号电机配件的市场价格仅为 10 至 20 余元，与 150 元的报价存在巨大差异，遂对收费提出质疑。

当日下午，格力售后人员致电马先生，解释称“师傅看错了单子，看成其他家的了，你这个是 40 元，多收了 110 元会退还给你”。然而，马先生对这一说法表示不认同，指出维修师傅在现场并未出示任何单据，也未曾看到其查看任何单据。事后，重庆格力售后服务管理中心向马先生补发了当天的“维修配件新件申请开单表”，该表格显示电机配件单价为 40 元，但总金额大写却被填写为“壹佰伍拾元整”。

工作人员就此解释称，涉事维修师傅当天早上从库房领取了多张出库单，因数量较多，误将另一用户价值 150 元的电机单据与马先生家价值 40 元的单据混淆，导致报价错误。至于现场未出示单据的原因，工作人员回应称当日下雨，师傅未将纸质单据带至用户家中。

售后中心进一步表示，涉事师傅为新入职员工，虽然经过培训，但对流程尚不完全熟悉。目前，该师傅已被停单，将召回至技术部进行重新培训，待考核合格后方可恢复上岗。同时，公司技术部已召开紧急会议，对所有维修师傅进行再培训，以杜绝类似事件再次发生。

格力电器官方售后账号“格力 GREE 客服中心”已在马先生的网帖评论区留言，表示已收到反馈并将进行核实处理。据马先生透露，格力售后工作人员事后表示愿意退还全部费用 240 元，但他并未接受，表示“该付的钱我肯定付”。目前，多收取的 110 元费用已退还至马先生账户。在关注这些事件的同时，许多消费者也在查询相关的世界杯赛程。