iPhone 被盗怎么办？苹果更新官方支持文档，新增防诈骗提醒 - 世界杯下注

苹果公司于 6 月 24 日更新了其官方支持文档，为用户提供了更全面的失窃 iPhone 应对指南。

新指南中，苹果新增了一项重要提醒，即当用户确定设备是被盗而非单纯遗失时，不应在锁屏界面显示个人联系方式。此举旨在防止不法分子利用这些信息实施社会工程学攻击。

苹果解释道：“如果您的设备被盗，请勿提供您的联系信息。虽然您可能会看到一个选项，允许您输入电话号码或留言以便联系，但此类信息仅在您丢失设备并希望拾到者归还时才适用。若设备被盗，窃贼可能利用您的联系信息进行社会工程诈骗。”

此类诈骗可能包括窃贼冒充苹果客服或通信运营商，试图诱骗用户泄露用于重新激活设备的关键信息。

此外，苹果强调用户切勿从“查找”功能中移除被盗设备。“请勿从‘查找’中移除设备。从您的‘查找’列表中删除设备会禁用激活锁，这将使窃贼更容易擦除设备并进行转售。”

激活锁是苹果设备防盗的关键屏障，一旦被禁用，设备安全性将显著下降。苹果同时敦促用户尽快将被盗设备标记为丢失，即使已启用了“失窃设备保护”功能，也不能延迟此操作。

“失窃设备保护”提供的额外安全措施仅在特定时间内有效，因此，尽快将被盗设备标记为丢失是保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳途径。启用该功能后，设备在访问密码和信用卡等敏感信息时需要进行生物识别认证；当手机处于未知地点时，更改 Apple 账户密码需要进行面容 ID 或触控 ID 验证，并经历一小时的等待期。这一机制旨在为用户争取时间启动丢失模式，并阻止窃贼即使获取了解锁密码也无法访问 Apple 账户。

苹果在支持页面中还揭示了窃贼的一种常见作案方式：他们会主动提出帮用户拍照，并在拍照过程中通过同时按住侧边键和音量减键来锁定设备并禁用面容 ID。随后，他们会将手机归还给用户，并在用户查看照片需要输入密码时，伺机窥视解锁密码，最终达到盗窃手机的目的。

该支持页面详细介绍了从启用丢失模式、远程抹掉设备、从受信任设备列表中移除，到通过包含盗窃和丢失保障的 AppleCare+ 提交索赔的完整流程。